Termes et conditions

Check-in / Check-out

Heure d'accueil de nouvel arrivant1) 14:00 (check-in plus tôt en fonction des disponibilités)
Heure de restitution des chambres2) 12:00 (midi)
Frais de restitution tardive
- avant 18:00 50% du prix de la suite
- après 18:00 100% du prix de la suite

Service et taxes

Tous les prix incluent le service et les taxes, sauf mention contraire dans des termes et conditions spécifiques.

Nous réservons le droit d'ajuster la politique de service et de taxe sans préavis en cas d'altérations par le gouvernement.

Réservation

Demandes et réservations peuvent être faites par téléphone au +84 (0) 710 381 9139 (en anglais) ou par e-mail à reception@nambocantho.com

Confirmation de réservation

Nous adresserons une confirmation de réservation au client pour chaque réservation,

L'hôte est attendu avec cette confirmation pour obtenir l'accès aux services réservés.

Paiement

Un acompte par carte de crédit, transfert bancaire, ou en espèces, pour une valeur de 50% (cinquante pour cent) du total dû est requis pour garantir la réservation d'une suite.

En cas de transfert bancaire, la réservation sera effective après réception du transfert ou de la preuve de transfert.

Le compte du client doit être soldé avant le départ de l'hôte. Nous réservons le droit de prélever au client le coût supplémentaire en cas de dommage aux biens du Nam Bộ Boutique Hôtel ou en cas de consommation non déclarée de biens dans l'enceinte de l'hôtel ou non paiement de services reçus ou réservés par le Nam Bộ Boutique Hôtel hors annulation adéquate.

Annulation

Une réservation peut être annulée, et l'annulation est sujette aux frais suivants:

Une réservation d'hébergement confirmée (acompte déjà perçu ou prélevé d'une carte de crédit) annulée jusqu'à 5 jours calendaires avant la date d'arrivée est sujette à 5% de frais administratif d'annulation, au maximum 50% du prix d'une nuit.

Une annulation faite de 4 jours calendaires à 48 heures avant la date d'arrivée est sujette à des frais d'annulation de 50% du prix d'une nuit.

Une annulation faite moins de 48 heures avant la date d'arrivée ou après que les hôtes aient pris leur chambre est sujette à des frais d'annulation de 100% du prix d'une nuit.

En cas d'absence du client à la date prévue d'arrivée3), la totalité de la valeur de la réservation reste due.

Une annulation est effective dès qu'elle a été confirmée par l'hôtel.

Extension de séjour

Au cas où l'hôte souhaite étendre sa réservation, nous nous efforcerons d'offrir la continuité des services mais nous ne pourrons garantir la prolongation de son séjour dans la même suite ou dans la même catégoríe de prix. Nous ferons la meilleure offre possible au moment de la demande.

Petits Enfants

Les Petits Enfants sont tous les hôtes jusqu'à 5 ans d'âge.

Hébergement

Les Petits Enfants sont hébergés gratuitement y-compris pour le petit déjeuner pour jusqu'à deux Petits Enfants demeurant dans la suite de leurs parents ou accompagnateur et employant la literie existante.

Les lits parapluie sont fournis gratuitement, mais sont sujets à leur disponibilité au moment de la requête.

Tout enfant requiérant une literie additionnelle se verra offert les conditions d'hôte supplémentaire, jusqu'à un enfant par lit et deux enfants par suite, et en fonction de la disponibilité de lits supplémentaires et en fonction de la suite.

Autres conditions

Responsabilités du Nam Bộ Boutique Hôtel

Il se peut que nous devions annuler une réservation en cas de circonstances exceptionnelles, au-dela de notre contrôle ou de Force Majeure: météo, climat, catastrophe naturelle, contamination, actes terroristes ou menaces de tels actes, guerre, déclarée ou pas, désordre civil, actions gouvernementales, bris mécanique ou autre acte du ciel.

Dans ces cas, nous informerons nos clients directs sans délai et offrirons un choix de dates alternatives ou un rembours complet de toutes les sommes versées au compte de cette réservation.

Couverture d'assurance

Nam Bộ Boutique Hotel a souscrit une assurance responsabilité civile via des assureurs de renom qui couvre toutes les activités liées à l'hôtel selon des standards internationaux de qualité en terme de couverture et de limite d'indemnité. Un résumé de la couverture d'assurance en place est disponible sur simple demande.

Services de tiers

Nam Bộ Boutique Hotel peut au nom du client agencer des services devant être rendus par des tierces parties, personnes ou compagnies (les Fournisseurs), que ce soit pour du transport, des bateaux locaux ou autres, auquel cas Nam Bộ Boutique Hôtel prend tout soin raisonnable dans le choix de ces Fournisseurs, avec des standards acceptables dans la localité, mais dans tous les cas l'accord reste directement entre le client et le Fournisseur.

Nam Bộ Boutique Hôtel ne peut pas être tenu responsable en cas de défaut d'une tierce partie agissant en tant que Fournisseur à rendre quelque service, ou pour les conséquences, retards d'avion, annulations ou transits manqués, dommages ou perte de biens, frustration, déception, blessure ou décès dus à un tel défaut ou à un cas de Force Majeure.

Au cas où un Fournisseur viendrait à ne pas rendre un service, Nam Bộ Boutique Hôtel ne peut être tenu responsable au-delà du rembours des fonds déjà payés par le client à Nam Bộ Boutique Hôtel au titre de ce service.

Le paiement pour réservation d'un hébergement au Nam Bộ Boutique Hôtel ou tout autre service de tiers constitue l'accord sur tous les Termes et Conditions publiées ici.

Effet de ces termes

Ces Termes et Conditions sont en vigueur dès la réservation confirmée et l'acompte payé, et jusqu'à règlement du solde.

Loi appliquable et juridiction

La loi gouvernant ce contrat est la loi de la République Socialiste du Vietnam. Toute controverse ou désaccord à propos du contrat doit être résolu par un ou plusieurs arbitres appointés selon les Règles de Conciliation et d'Arbitrage du Centre International Vietnamien d'Arbitrage de la Chambre de Commerce et d'Industrie. L'Arbitrage doit prendre place à Ho Chi Minh Ville et se tenir en Anglais./

1) Check-in
2) Check-out
3) No-show
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